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Du hast eine Frage oder möchtest einfach Hallo sagen? Schreib uns – wir freuen uns wirklich darüber. Per Formular oder direkt an info@motifartwork.com. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zu unseren Produkten oder dem Bestellprozess? Hier findest du die wichtigsten Antworten – alles andere klären wir gerne persönlich
Produkt
Unsere Werke sind je nach Region in verschiediedenen Formaten erhältlich – so dass du immer das passende Format für dein Zuhause findest.
Hochformat
USA
8 × 10 in
11 × 14 in
16 × 20 in
18 × 24 in
24 × 36 in
International
A4 – 21 × 29,7 cm
A3 – 29,7 × 42 cm
A2 – 42 × 59,4 cm
A1 – 59,4 × 84,1 cm
Querformat
45 × 30 cm / 18 × 12 in
50 × 40 cm / 20 × 16 in
60 × 45 cm / 24 × 18 in
75 × 50 cm / 30 × 20 in
90 × 60 cm / 36 × 24 in
Unsere Poster werden auf hochwertigem 200 g/m² Papier gedruckt und sind standardmäßig ungerahmt – perfekt zum selbst Einrahmen. Optional ist ein Rahmen aus FSC-zertifiziertem Holz erhältlich. Wird ein Rahmen dazu bestellt, wird das Poster bereits gerahmt geliefert – der Rahmenservice ist kostenlos.
Unsere Leinwände
Unsere Canvas Prints werden auf hochwertigem Baumwoll-Polyester-Gewebe gedruckt und standardmäßig ohne Rahmen geliefert – als klassisches Canvas, spannbereit für dein Zuhause. Optional erhältlich als Floating Canvas mit Schattenfugenrahmen (Schwarz, Walnuss oder Holz) oder mit Premium-Holzrahmen (Schwarz, Holz oder Weiß). Wird eine Rahmenvariante bestellt, wird die Leinwand bereits fertig gerahmt geliefert – der Rahmenservice ist kostenlos.
Ja, bei gerahmten Postern ist eine bruchsichere Kunststoffscheibe im Rahmen enthalten, kein echtes Glas – dadurch leichter im Versand und unempfindlicher.
Poster werden auf 200 g/m² hochwertigem Papier gedruckt. Leinwände auf Baumwoll-Polyester-Gewebe. Beides lokal produziert.
Leinwand eignet sich vor allem für Motive mit malerischer Tiefe – ruhige, atmosphärische Werke mit viel Negativraum, weichen Farbverläufen oder Nebel-/Aquarell-Optik, wie z. B. Christ the Redeemer. Die Gewebestruktur der Leinwand gibt gerade diesen sanften, malerischen Flächen zusätzliche Tiefe. Bei grafischeren, typografischen oder sehr detailreichen Motiven (z. B. Bible-Verse-Typography oder halftone-lastige Designs) bleibt der Papierdruck die bessere Wahl, weil da Schärfe und klare Kanten wichtiger sind als Textur. Ob ein Motiv als Canvas verfügbar ist, siehst du direkt am Produkt, an der Auswahl der Materialoption.
Versand & Lieferung
Wir produzieren über lokale Partner – immer so nah wie möglich am Lieferort. Das bedeutet kurze Wege, keine Massenware aus Fernost und eine deutlich bessere CO₂-Bilanz.
Lieferzeiten
USA & EU: ca. 2–5 Werktage
International: ca. 2–7 Werktage
Bei sehr hoher Nachfrage kann es vereinzelt etwas länger dauern.
Verpackung Jedes Poster wird mit Schutzhülle, Kantenschutz und stabilem Karton versendet. Sollte eine Bestellung dennoch beschädigt ankommen, ersetzen wir sie selbstverständlich.
Sobald deine Bestellung das Studio verlässt, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.
Da jedes Motiv individuell produziert wird, liegt zwischen Bestellung und Versand eine kurze Bearbeitungszeit – die Bestellung geht also nicht sofort nach dem Kauf raus. Prüf zusätzlich deinen Spam-Ordner, dort landen Versandbestätigungen manchmal aus Versehen.
Meldet sich nach ein paar Tagen immer noch nichts, schreib uns über das Kontaktformular oder an info@motifartwork.com, wir schauen uns das für dich an.
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung online verfolgen kannst.
Das kommt gelegentlich vor, wenn ein Paket zwischen Verteilzentren unterwegs ist – der Status hinkt dann kurzzeitig hinterher, auch wenn das Paket weiter in Bewegung ist. Gib dem Tracking 1–2 Werktage Zeit, sich zu aktualisieren. Bleibt der Status danach weiterhin eingefroren, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer, wir haken direkt beim Versanddienstleister nach.
Das passiert meist, wenn die Zustelladresse nicht erreichbar war oder ein Adressfehler vorlag. Wir können das nicht immer automatisch zuordnen, deswegen schreib uns in diesem Fall direkt eine E-Mail an info@motifartwork.com, am besten mit deiner Bestellnummer – wir finden dann gemeinsam eine Lösung, ob erneuter Versand mit korrigierter Adresse oder Stornierung.
Bestellung & Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – darunter Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie Klarna für alle, die lieber auf Rechnung oder in Raten zahlen möchten.
Da unsere Bestellungen schnell in die Produktion gehen, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht möglich. Wer sich direkt nach dem Kauf meldet, dem können wir jedoch oft noch helfen – eine kurze Nachricht an info@motifartwork.com genügt.
Je schneller, desto besser.
Du solltest direkt nach Abschluss der Bestellung eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Prüf zur Sicherheit deinen Spam-Ordner. Ist nach ein paar Minuten immer noch nichts angekommen, schreib uns kurz, wir prüfen den Status für dich.
Meist liegt das an den Angaben bei der Zahlungsmethode selbst (z. B. Kartendaten, Deckung) oder an einer Sicherheitsprüfung deiner Bank. Prüf zunächst deine Zahlungsdaten und versuch es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Bleibt das Problem bestehen, kontaktiere am besten direkt deine Bank.
Ja, auf Anfrage stellen wir dir gerne eine Rechnung aus. Schreib uns dazu einfach mit deiner Bestellnummer an info@motifartwork.com.
Sonstige Fragen
Direkte Einzelanfertigungen bieten wir aktuell nicht an – unsere Kollektionen entstehen jedoch nicht einfach so. Wünsche, Ideen und Inspirationen unserer Kunden fließen aktiv in neue Designs ein. Wer also ein bestimmtes Motiv oder eine Idee im Kopf hat, ist herzlich eingeladen, uns zu schreiben. Wir lesen jede Nachricht und nehmen jeden Vorschlag mit in den Entstehungsprozess.
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website erreichen oder eine E-Mail an info@motifartwork.com senden. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von wenigen Stunden zu beantworten.
Geschenkgutscheine sind aktuell noch nicht im Shop verfügbar – wir arbeiten jedoch bereits daran. Bis dahin kann auf Anfrage gerne eine individuelle Lösung gefunden werden. Einfach eine kurze Nachricht an info@motifartwork.com genügt.
